拓正机械——售后服务承诺书 　　首先感谢您对南京拓正机械制造有限公司的信任和支持，为了让您得到更好的售后服务，同时维护您的权益，我们特制定如下承诺：  　　一、电话咨询服务：   　　您对设备的使用方法、异常现象、特殊需求等有任何疑问请拔打我们的以下热线咨询电话： 　　设备定制需求及其他售前咨询：025-85717120    85761020  　　设备及应用技术咨询： 13382098058 (王工)  　　投诉与建议：13337703120  　　书面咨询：025-85717261 ； E-mail ：wangxiao_b@163.com  　　最快的响应时间， 是我们对客户的基本承诺！  　　二、售后服务承诺： 　　1、售后免费服务期为一年，开始日期为验收合格日期。 　　2、售后服务保修范围包括南京拓正机械制造有限公司提供的设备、备品备件。 　　3、售后服务的内容包括：故障排除、备件更换、组织培训、问题答疑等。 　　4、售后服务的形式包括：上门服务等。 　　5、售后服务收费标准：保修期内除人为原因或不可抗力造成的系统故障外全部免费售后服务，其余只收取备件费用。 　　　　质保期满后设备跟踪服务，常年提供设备的备品备件，只收取工本费。 　　6、售后服务电话： 13338610310 　　7、负责对使用部门一至两名人员进行技术培训。 　　三 、产品保修：  　　拓正机械产品实行终身保修；  　　南京拓正机械制造有限公司的用户享受不低于国家三包规定的包修期限： 　　包修期限内，为用户提供免费服务； 　　包修期限外，按照南京拓正统一的收费标准为用户提供有偿服务。 ——南京拓正机械制造有限公司——